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(I) Servizio pre-vendita: guida professionale per ridurre i rischi di approvvigionamento
- Abbinamento selezione modello: Fornire docking tecnico individuale (team tecnico disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempo di risposta inferiore o uguale a 2 ore). I clienti devono solo fornire modelli adattati, volume di acquisto e ciclo di consegna per ottenere un set completo di materiali che include "suggerimenti per la selezione del prodotto + piano di preventivo + programma di consegna".
- Prova campione: i nuovi clienti cooperativi possono richiedere campioni (tariffa campione addebitata al prezzo unitario normale, completamente rimborsato dopo la conferma di ordini di grandi dimensioni), con guida al test del campione (ad esempio, punti chiave del test di installazione, metodi di test delle prestazioni).
- Supporto alle qualifiche: fornitura gratuita di qualifiche aziendali (licenza commerciale, certificazione del sistema di gestione della qualità ISO9001, certificati di brevetto) e rapporti di test dei prodotti per assistere i clienti nel superare gli audit dei fornitori dei clienti a valle.
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(II) Servizio in-vendita: trasparente e controllabile per garantire la consegna
- Sincronizzazione dell'avanzamento della produzione: dopo la conferma dell'ordine, istituire un gruppo di servizi esclusivo per i clienti per sincronizzare l'avanzamento quotidiano della produzione (ad esempio, arrivo delle materie prime, avanzamento della lavorazione, stato dell'ispezione). Invia in modo proattivo foto/video per i nodi chiave (ad esempio, completamento della produzione, spedizione).
- Monitoraggio logistico: fornire ai clienti soluzioni logistiche ottimali (ad esempio, confronto dei costi e del ciclo di trasporto marittimo, aereo, corriere). Emetti numeri di tracciabilità logistica dopo la spedizione e monitora la posizione del carico fino al ricevimento da parte del cliente.
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(III) Servizio post-vendita: risposta rapida per risolvere le preoccupazioni post-dell'acquisto
- Supporto tecnico: gli utenti finali-che riscontrano problemi durante l'installazione o l'utilizzo possono contattare i nostri ingegneri tecnici tramite telefono o videochiamata (risposta 24-ore) per ricevere assistenza in tempo reale.
- Servizio di restituzione e cambio: restituzione e cambio incondizionati per errori del modello del prodotto o deviazioni di quantità causate da noi, con tutti i relativi costi a nostro carico.